FAQ - Foire Aux Questions

C'est quoi Velhome ?


Velhome est une solution communautaire permettant aux cyclistes de stationner leur vélo chez des hôtes de confiance.




Comment ça fonctionne ?


C'est très simple ! Il te suffit de te rendre sur la carte des stationnements et de chercher ceux qui pourraient correspondre à tes critères ! Ensuite, dans la description de la proposition de stationnement, clique sur "Me contacter", remplis les informations nécessaires et nous nous chargerons ensuite de te mettre en relation avec l'hôte !
Et si tu veux devenir hôte, il te suffit de remplir un simple formulaire, disponible ici !
Attention : La présence de l'hôte est obligatoire, à la fois lorsque le cycliste dépose son vélo chez lui, mais aussi lorsqu'il le récupère.




Ce service est-il sécurisé ?


Oui ! Nous sommes très vigilants sur la sécurité de notre communauté. En effet, nous gardons un oeil attentif sur chaque mise en relation afin d'éviter tout problème. De plus, nous recueillons les témoignages de nos utilisateurs afin d'évincer les profils qui ne joueraient pas le jeu.
Lorsque notre application sera disponible, nous mettrons en place un système de vérification des profils au moment de l'inscription. Les utilisateurs pourront également se noter mutuellement et se laisser des commentaires, le tout permettant aux meilleurs profils de se distinguer.
A savoir : Nous n'acceptons que des lieux privés et sécurisés (appartement, cave, balcon...), et non pas des lieux collectifs qui appartiennent à la copropriété. Ainsi, le stationnement est bien plus sécurisé que dans la rue ou dans les cours d'immeubles, où les vols sont bien plus fréquents.




Quels sont les espaces de stationnement proposés ?


Velhome n'autorise que les lieux privés pour le stationnement : appartements, jardins, terrasses, balcons, caves, greniers, garages...
Les lieux collectifs ou appartenant à la copropriété ne seront pas référencés sur l'application, car ils n'offrent pas un niveau de sécurité suffisant selon nous.




Combien ça coûte ?


L'inscription est totalement gratuite, que tu sois hôte ou cycliste !
Les hôtes peuvent ensuite proposer un lieu de stationnement sécurisé à titre totalement gratuit, ou bien en échange d'une rémunération. La plupart des stationnements se font aujourd'hui gratuitement, par solidarité entre cyclistes.
Dans tous les cas, les conditions sont discutées en amont du stationnement et nous veillons à ce qu'aucune tarification abusive ne soit pratiquée.




Quels types de vélos sont autorisés pour le stationnement ?


Tous les vélos sont autorisés sur notre application : vélos de ville, VTC, VTT, vélos de route, VAE, vélos cargo, triporteurs... et même les vélomobiles !
Certains hôtes se voient cependant obligés de refuser les vélos les plus volumineux, par manque de place ou en raison d'un accès exigu au lieu de stationnement.




Comment faire connaître Velhome ?


Tu souhaites contribuer au développement de Velhome ? Un petit post sur les réseaux sociaux peut déjà nous être d'une grande aide, car rien ne remplace le bouche à oreille, surtout pour une solution collaborative telle que Velhome. Tu trouveras ici quelques visuels prêts à l'emploi pour ton prochain post : https://flic.kr/s/aHsmVJL7aH